• Регистрация в аэропорту
• Отчет перед бухгалтерией за покупку электронного билета
• Изменения в билете
• Возврат авиабилетов
• Сборы при обмене
• Сборы при возврате
• Условия возврата
• Оформление дублированных авиабилетов
• Покупка авиабилета банковской картой
• Условия применения субсидированных тарифов
• Отмена/задержка рейса
• Коды аэропортов ИАТА
• Минимальное стыковочное время (МСВ)
• Оплата авиабилета юридическим лицом или ИП
  

---

Регистрация в аэропорту

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей. Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту. При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт.

Важно:
Согласно новым правилам АО "Авиакомпания Якутия" от 18 сентября 2015 года: "3.5.5. Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным". 

Дети до 2-х лет обязательно должны иметь оформленный билет.

Регистрация закрывается за 40 минут до времени вылета. Опоздавшие на регистрацию пассажиры к перелету не допускаются.  Просим прибывать в аэропорт заблаговременно.

Наверх

---

Отчет перед бухгалтерией за покупку электронного билета

В соответствии с распоряжением Министерства финансов РФ № 03-03-06.4.99 от 17.07.2007 г. отчетными документами перед бухгалтерией организации за использованный авиабилет являются маршрутная квитанция электронного билета и оригинал посадочного талона, а также банковская квитанция, подтверждающая факт оплаты электронного билета пластиковой картой.

Что удостоверяет электронный билет

Электронный билет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией. 

Наверх

---

Изменения в билете

Для обмена авиабилета, в том числе при:

1. Изменении даты вылета
2. Корректировки имени пассажиров
3. Паспортных данных

Пассажир может обратиться по телефону Центра продаж и информации 8 800 700 21 90, либо направить заявку на электронный адрес info@yakutia.aero, help@yakutia.aero

• Условия внесения изменений в договор воздушной перевозки (*.pdf)

Изменение данных о пассажире

Изменение данных пассажира (в фамилии/имени/дата рождения/паспортные данные) возможно через операторов Центра продаж и информации (по info@yakutia.aero, 8 800 700 21 90 (звонок по РФ бесплатный)). Взимается фиксированный сбор за услугу в размере 1500 рублей* (для одного пассажира в бронировании).


Изменение данных пассажира (в фамилии/имени/дата рождения/паспортные данные) возможно через специалистов Отдела электронных продаж для авиабилетов, оформленных на сайте www.yakutia.aero (при обращении на help@yakutia.aero). Взимается фиксированный сбор за услугу в размере 1500 рублей* (для одного пассажира в бронировании).

Изменение данных пассажира (дата рождения/паспортные данные) возможно по месту приобретения авиабилета. Взимается фиксированный сбор за услугу в размере 1500 рублей* (для одного пассажира в бронировании), дополнительно оплачиваются агентские сборы. 

Переоформление авиабилета на другого пассажира - запрещено.

Наверх

---

Возврат авиабилетов

В случае отмены/переноса рейсов в связи с вводимыми ограничениями на использование воздушного пространства пассажирам предоставляется право вынужденного обмена/возврат авиабилетов.

За возвратом билета необходимо обращаться по месту приобретения (агентство, касса, сайт). Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира. Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ.

Наверх

---

Сборы при обмене

* - указана величина сбора, взимаемого при разрешенной операции за каждый полетный сегмент.
* - кроме вылетов в/из Харбина, в/из Алматы (см. условия тарифа)

Помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, взимается  фиксированный сервисный сбор за переоформление авиабилета в размере, установленном местом приобретения авиабилета (сайт, авиакасса и т.д.).

Наверх

---

Сборы при возврате

Наверх

---

Условия возврата частично использованного авиабилета, оформленного по трансфертному тарифу или тарифу «туда – обратно» (RT) (для авиабилетов, оформленных с 19.06.2025г.)

* - кроме вылетов в/из Алматы  (см. условия тарифа)

В случае комбинации половин RT-тарифов с разными условиями возврата, правила возврата определятся согласно условиям более строгого тарифа

Внимание!  

• Если пассажир не воспользовался первым участком полета, он должен уведомить авиакомпанию о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута не позднее, чем через 40 минут после вылета рейса по пропущенному участку полета. При не уведомлении авиакомпании в установленный срок - все последующие участки полета аннулируются. 
• Если пассажиру заранее необходимо отменить какой-либо сегмент, то следует заранее переоформить билет в соответствии с правилами примененного тарифа. 
  
• При возврате авиабилетов, подходящих под утвержденное Постановлением №991 от 06 июля 2020 г. Правительства РФ Положение «Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира…» на период введения режима повышенной готовности d на всей территории Российской Федерации либо на ее части с датами вылета с 01 февраля  2020 г. по маршруту Якутск-Харбин, Харбин-Якутск, с 18 марта 2020 г. до снятия режима повышенной готовности в пункте прилета по всем внутренним воздушным перевозкам  и иным международным перевозкам (Якутск-Сеул, Сеул-Якутск, Иркутск-Ташкент, Ташкент-Иркутск, Якутск-Ташкент, Ташкент-Якутск), заключенным до 01 мая 2020 г.  денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом на сумму оплаченной (или не использованной) провозной платы подлежат начислению проценты за использование денежными средствами. Проценты начисляются с даты отправления рейса, указанного в билете по день возврата суммы этих средств пассажиру. Заявление на получение денежных средств направляется пассажиром в адрес претензионного отдела по электронной почте  claim@yakutia.aero  или почтовым отправлением в адрес авиакомпании.

Наверх

---

Оформление дублированных авиабилетов

При обнаружении Авиакомпанией «Якутия» дублированных авиабилетов на одного пассажира с одинаковым маршрутом и датой вылета в течение 24 часов, Авиакомпания аннулирует все бронирования, кроме первоначально оформленного авиабилета.

При обнаружении Авиакомпанией «Якутия» дублированных авиабилетов на одного пассажира с разными маршрутами и датой их вылета в течение 24 часов, Авиакомпания аннулирует все бронирования, кроме первоначально оформленного авиабилета.

Наверх

---

Покупка авиабилета банковской картой

Внимание: к оплате не принимаются карты Visa Electron и MasterCard Maestro.

Оплатить банковской картой Вы можете при оформлении на сайте компании или по телефону Центра бронирования.

Порядок действий при оплате банковской картой:

При бронировании на сайте компании

1. В разделе «Бронирование/продажа билетов» в графе «Способ оплаты» выберите «Оплата пластиковой картой». после завершения бронирования Вы будете перенаправлены на страницу оплаты банковской картой. Обратите внимание, что у вас есть всего 15 минут на заполнение и подтверждение данных вашей карты. Это необходимое условие для обеспечения безопасности Вашего платежа. Для Вашего удобства, готовьте карту заранее, чтобы уложиться в указанный промежуток времени.
2. Введите данные с карты в предложенные поля, а также CVC (СVV) код для авторизации платежной операции (три последние цифры на обратной стороне карты). Вводить данные необходимо строго так, как указано на карте.
3. После завершения оплаты на ваш электронный адрес будет выслано подтверждение бронирования с информацией о Вашем полете.
4. При оплате банковской картой оплата заказа подтверждается сразу после завершения платежной операции. Перед заказом и оплатой билета банковской картой убедитесь, что условия использования карт вашего банка для оплаты покупок в интернете не изменились в связи с вводом некоторыми банками дополнительных мер безопасности при Интернет-транзакциях. Вероятно, ваш банк уже приступил к использованию технологии MasterCard Secure Code и Verified by Visa, предусматривающей дополнительное получение одноразовых кодов, делающих несанкционированное использование карт в интернете практически невозможным. Для получения подробной информации обращайтесь в обслуживающий Вас банк.
5. При оформлении авиабилета на официальном сайте авиакомпании взимается фиксированный сервисный сбор за в размере 500 рублей (за каждый полетный сегмент)

При бронировании в Центре бронирования 8 800 700 21 90:

1. Сообщите оператору Центра бронирования, что Вы будете оплачивать банковской картой. В таком случае Вам будут оформляться билеты по минимальным доступным тарифам.
2. Перед оплатой проверьте вместе с оператором, что заказ оформлен на нужную Вам дату и время.
3. Сообщите необходимые данные карты для оплаты.
4. Получите маршрут-квитанцию на адрес, указанный при бронировании.
5. За оформление авиабилета через операторов Центра продаж и информации взимается фиксированный сервисный сбор 600 рублей (за каждый полетный сегмент).
   С 01.03.2026г. фиксированный сервисный сбор составит 700 руб. (за каждый полетный сегмент). 
   
   

Безопасность: Пассажирам авиакомпании «Якутия» не стоит беспокоиться о вопросе безопасности персональной информации. Все данные, поступающие через защищенный протокол передачи данных SSL, отправляются на сервер, который гарантирует конфиденциальность.

SSL (Secure Sockets Layer) протокол обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя. Наличие такого канала гарантирует проверку и подтверждение подлинности источника, а также конфиденциальность и целостность передаваемых данных.

Кроме того, платежные системы Visa и MasterCard ежегодно инвестируют миллионы долларов в разработку новейших способов защиты данных для обеспечения безопасности своих клиентов. Их методы не только одобрены мировыми экспертами, но и приняты на вооружение во многих других компаниях.

Внимание!

Вы можете оплатить заказ чужой банковской картой или заказы другого лица своей банковской картой.

Но использование чужой банковской карты без согласия ее законного владельца незаконно.

Наверх

---

Условия применения субсидированных тарифов (для авиабилетов, оформленных с 21.12.2020г., кроме авиабилетов, оформленных с использованием ваучеров)

Срок годности авиабилетов по субсидированным тарифам для возврата - до 01 января 2026 года; для обмена - до 31 декабря 2025 года; для полета - до 31 декабря 2025 года.

Наверх

---

Отмена/задержка рейса

В случае отмены/задержки рейса производятся изменения даты вылета с согласия пассажира в пределах +/- 1-2дня от даты вылета, указанной в билете, или ближайший рейс по расписанию. Все дальнейшие действия (после подтвержденных пассажиром изменений) производятся по условиям добровольного обмена/возврата, согласно примененного тарифа.

Наверх

---

Коды аэропортов ИАТА

Код ИАТА	Расшифровка
R3	Авиакомпания "Якутия"
YKS	Якутск
USR	Усть-Нера
BQJ	Батагай
IKS	Тикси
OLN	Оленек
PYJ	Полярный
CKH	Чокурдах
DPT	Депутатский
SEK	Среднеколымск
NER	Нерюнгри
MJZ	Мирный
CYX	Черский
VKO	Москва (Внуково)
OVB	Новосибирск (Толмачево)
AER	Сочи (Адлер)
SVX	Екатеринбург (Кольцово)
LED	Санкт-Петербург (Пулково)
MRV	Минеральные Воды
VVO	Владивосток
IKT	Иркутск
KHV	Хабаровск
UUS	Южно-Сахалинск
MCX	Махачкала
KGD	Калининград
KZN	Казань
NGC	Нижневартовск
KJA	Красноярск (Емельяново)
HTA	Чита
OMS	Омск
PWE	Певек
UFA	Уфа
UUD	Улан-Удэ
KRR	Краснодар (Пашковский)
AAQ	Анапа

Наверх

---

Минимальное стыковочное время (МСВ)

Минимальное стыковочное время (МСВ), необходимое для пересадки пассажира на другой рейс, вылетающий из того же аэропорта.

Минимальное стыковочное время на ВВЛ
Аэропорт	Расшифровка	Время в минутах
AAQ	Анапа	120
AER	Сочи	50
HTA	Чита	80
IKT	Иркутск	90
KGD	Калининград	120
KHV	Хабаровск	110
KJA	Красноярск	60
KRR	Краснодар	60
KZN	Казань	90
LED	Санкт-Петербург	60
MCX	Махачкала	90
MRV	Минеральные Воды	120
NGC	Нижневартовск	90
OMS	Омск	110
OVB	Новосибирск	120
PWE	Певек	-
SVX	Екатеринбург	60
UFA	Уфа	120
UUD	Улан-Удэ	90
UUS	Южно-Сахалинск	90
VKO	Москва (а/п Внуково)	60
VVO	Владивосток	50
YKS	Якутск	180

Наверх

---

Информация о страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров

Во исполнение Федерального закона от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», АО «Авиакомпания «Якутия» предоставляет информацию о страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Информация о страховщике:  СПАО «Ингосстрах». Индекс 115035, Москва г, Пятницкая ул, дом № 12, строение 2; Тел.: +7 495 956 77 77

Наверх

---

Оплата авиабилетов по счёту для юридических лиц и ИП

Наверх